Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego WestAce Casino (dostępnego pod adresem westacecasino-pl.com) oraz usług oferowanych przez operatora, Casolinia Group. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i zabezpieczania danych oraz realizację obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników jest Casolinia Group, operator kasyna WestAce Casino. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej. Dane kontaktowe dostępne są w każdej chwili w serwisie.

Zakres zbieranych danych

Podczas rejestracji i korzystania z usług WestAce Casino zbierane są następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu.
Dane dotyczące weryfikacji tożsamości: skan dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenie adresu (np. rachunek za media).
Dane transakcyjne: informacje o depozytach, wypłatach, historii gier i zakładów.
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, pliki cookie i podobne technologie śledzące.
Dane komunikacyjne: treść korespondencji z obsługą klienta.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Realizacja umowy o świadczenie usług hazardowych – w tym zakładanie i prowadzenie konta, przetwarzanie depozytów i wypłat, umożliwienie uczestnictwa w grach. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Spełnienie obowiązków prawnych – w tym weryfikacja wieku (18+), przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML) oraz wypełnianie obowiązków wobec organów nadzoru. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Marketing bezpośredni własnych produktów i usług – tylko za uprzednią zgodą użytkownika. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom – w tym monitorowanie aktywności pod kątem oszustw, prania pieniędzy lub naruszeń regulaminu. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analiza statystyczna i doskonalenie usług – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

Podmiotom przetwarzającym na zlecenie administratora (dostawcy płatności, dostawcy hostingu, firmy analityczne, agencje windykacyjne).
Organom państwowym i nadzorczym, w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Partnerom biznesowym, wyłącznie w celu realizacji usług (np. dostawcom gier).

Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku przekazywania danych do państw trzecich (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego), stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską lub decyzje o odpowiednim stopniu ochrony danych.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy AML i podatkowe) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane.

Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych.
Sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli nie ma podstaw prawnych do dalszego przetwarzania.
Ograniczenia przetwarzania.
Przenoszenia danych do innego administratora.
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z administratorem za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej. Administrator rozpatruje żądania niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca.

Serwis wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu, personalizacji treści oraz celów marketingowych. Szczegółowe informacje znajdują się w osobnej Polityce cookie dostępnej w serwisie. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce.

Bezpieczeństwo danych

WestAce Casino stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. W szczególności wykorzystywane jest szyfrowanie SSL, procedury uwierzytelniania oraz regularne audyty bezpieczeństwa.

Obowiązkowa weryfikacja KYC

Zgodnie z przepisami prawa oraz regulaminem serwisu, przed pierwszą wypłatą środków wymagana jest pełna weryfikacja tożsamości (KYC). Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć skan dowodu osobistego lub paszportu oraz potwierdzenie adresu zamieszkania. Proces ten służy zapobieganiu praniu pieniędzy oraz ochronie nieletnich przed dostępem do gier hazardowych – zgodnie z zasadą odpowiedzialnej gry, która wymaga potwierdzenia ukończenia 18 lat.

Odpowiedzialna gra

WestAce Casino promuje odpowiedzialną grę i udostępnia narzędzia umożliwiające kontrolę nad hazardem. Użytkownicy mogą ustawić limity depozytów, czasowe przerwy w grze lub skorzystać z opcji samowykluczenia. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Odpowiedzialna gra. Kasyno współpracuje z organizacjami wspierającymi osoby zagrożone uzależnieniem od hazardu, takimi jak Gamble Aware i Gamblers Anonymous.

Postanowienia końcowe

WestAce Casino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem serwisu lub poczty elektronicznej. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz regulamin serwisu.

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub realizacji praw użytkownika, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej.